FAQ – Häufig gestellte Fragen

Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Bei Lifestyle-Produkten, die individuell hergestellt werden (z. B. Print-on-Demand-Artikel), kann die Lieferzeit etwas länger ausfallen. In diesen Fällen können auch die Versandkosten minimal variieren.

Bieten Sie Expressversand an?

Aktuell bieten wir keinen Expressversand an – wir arbeiten jedoch daran, diese Option in Zukunft anzubieten. Bleib gespannt!

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Kostenlosen Versand bieten wir aktuell nicht an – dafür sind unsere Versandkosten bewusst sehr gering gehalten. Jede Sendung beinhaltet Premium-Versand mit vollständiger Sendungsverfolgung und Versicherung, sodass dein Paket sicher und nachvollziehbar bei dir ankommt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. Wir versenden überwiegend per DHL – die Sendungsverfolgung ist immer inklusive.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?

Alle unsere Sendungen sind versichert. Bitte melde dich so schnell wie möglich bei uns – idealerweise mit einem kurzenbericht und Fotos der Beschädigung. Wir leiten deinen Fall umgehend an den Versanddienstleister weiter und kümmern uns um eine Lösung.

Kann ich eine Bestellung als Geschenk versenden (ohne Preisangabe)?

Eine separate Geschenkoption ohne Preisangabe bieten wir aktuell noch nicht an. Bitte kontaktiere uns bei speziellen Anfragen direkt per E-Mail.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna unter anderem. Die verfügbaren Optionen werden dir beim Checkout angezeigt.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja, absolut. Unser Shop läuft über eine SSL-verschlüsselte Verbindung und alle Zahlungen werden über zertifizierte, sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten sind bei uns geschützt.

Rabatte & Aktionen

Gibt es aktuelle Rabattcodes oder Aktionen?

Wir bieten keine öffentlichen Rabattcodes an – dafür profitieren unsere Newsletter-Abonnenten und treuen Kunden regelmäßig von exklusiven Aktionen, Rabatten und besonderen Angeboten. Melde dich für unseren Newsletter an um keine Aktion zu verpassen!

Bestellungen & Konto

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail, wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine changeung leider nicht mehr möglich.

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein, ein Konto ist nicht erforderlich – du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto profitierst du jedoch von Vorteilen wie Bestellhistorie, einfacherer Retoure und Zugang zu unserem Prämienprogramm.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Bitte kontaktiere uns per E-Mail mit deiner Anfrage zur Konto-Löschung. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung und zur Verbesserung unseres Services verwendet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Großhandel

Bieten Sie Großbestellungen oder Großhandel an?

Ja, wir sind offen für Großhandelsanfragen. Bitte kontaktiere uns direkt per E-Mail für weitere Informationen.

Rückgabe & Retouren

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir akzeptieren Retouren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Alle Details findest du in unserer AGB und Widerrufsbelehrung.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung einzuleiten. Weitere Details entnimmst du bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Informationen zu den Rücksendekosten findest du in unserer Widerrufsbelehrung und AGB.

Produkte & Qualität

Sind eure Produkte für Einsteiger oder Fortgeschrittene geeignet?

Unsortiment richtet sich sowohl an Einsteiger als auch an erfahrene Nassrasierer. In unserer Produktbeschreibung und unserem Blog findest du hilfreiche Tipps und Empfehlungen für jeden Level.

Welche Marken führt ihr?

Wir führen eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Premium-Marken rund um die Nassrasur. Entdecke unser gesamtes Sortiment direkt in unserem Shop.

Sind die Klingen austauschbar / welche Klingen passen zu meinem Rasierhobel?

Die meisten unserer Rasierhobel sind kompatibel mit Standard-Doppelklingen (Double Edge Blades). Die genauen Kompatibilitätsangaben findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Habt ihr Produkte für empfindliche Haut?

Ja, wir führen verschiedene Produkte, die speziell für empfindliche Haut geeignet sind. Achte in der Produktbeschreibung auf entsprechende Hinweise oder kontaktiere uns für eine Empfehlung.

Gibt es Geschenkverpackungen oder Geschenksets?

Aktuell bieten wir keine Geschenkverpackungen an, da dies mit höherem Aufwand und Kosten verbunden ist. Wir planen jedoch, diese Möglichkeit in Zukunft anzubieten – bleib gespannt!

Habt ihr Pflegehinweise für Rasierhobel?

Ja! Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir, den Rasierhobel nach jeder Verwendung gründlich abzuspülen, trocken zu lagern und die Klinge regelmäßig zu wechseln. Weitere Tipps findest du in unserem Blog.

Wie unterscheiden sich offene Rasiermesser von Rasierhobeln?

Ein Rasierhobel verwendet austauschbare Doppelklingen und ist ideal für Einsteiger – er ist einfach zu handhaben und sehr wirtschaftlich. Ein offenes Rasiermesser (Straight Razor) hat eine feststehende Klinge, die regelmäßig abgezogen werden muss – es erfordert mehr Übung, bietet aber ein klassisches Rasurerlebnis. Mehr dazu findest du in unserem Blog.

Rasur-Beratung

Gibt es eine Rasur-Beratung oder Empfehlungen für Anfänger?

Eine persönliche Beratung können wir aktuell leider nicht anbieten. dafür findest du in unserem Blog viele hilfreiche Artikel, Tipps und Produktempfehlungen rund um die Nassrasur – ideal für Einsteiger und Fortgeschrittene.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar. Du findest unsere Kontaktdaten auf der Kontaktseite.

Haben Sie Einzelhandelsstandorte?

Wir sind aktuell ausschließlich online verfügbar und haben keine physischen Ladengeschäfte.

Sprache & Shop

In welchen Sprachen ist der Shop verfügbar?

Unser Online-Shop ist primär auf Deutsch verfügbar. Zusätzlich ist der Shop auch auf Englisch sowie weiteren Sprachen zugänglich.